Willkommen bei Dawn Stars. Wir legen größten Wert auf Produktqualität und exzellenten Kundenservice. Wir möchten jedem Kunden ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Lieferadresse und Telefonnummer des Empfängers korrekt sind. Andernfalls übernehmen wir keine Haftung für verlorene Waren.

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Ausverkaufs- und Aktionsartikel sind davon ausgeschlossen und unterliegen weiterhin unseren regulären Rückgabe-/Umtauschrichtlinien.

1, Stornierung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung und vor Versand der Ware. Während des Transports ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen​​​

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Alle Artikel in Originalverpackung mit allen Teilen und Komponenten
• Alle Artikel sind in neuwertigem Zustand, ohne Beschädigungen oder durchtrennte Kabel
•Rücksendungen/Umtausche müssen mit demselben Dienst wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.

•Wir können Rücksendungen/Umtausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde. Beispielsweise müssen Bestellungen, die in die USA geliefert werden, aus den USA zurückgesandt werden.

Hinweis : Für Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Gutschrift über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückgabe und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.

Bitte beachten Sie:
Wir akzeptieren Ihre Rücksendung, jedoch nicht kostenlos, sofern Sie keinen Grund dafür angeben. Sollte die Qualität unserer Produkte nicht stimmen, wir sie falsch versendet oder übersehen haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen die Produkte.
Wir sind jedoch für diese Gründe nicht verantwortlich. Wenn Ihre Rücksendung aus einem der folgenden Gründe erfolgt, tragen Sie die Rücksendekosten bitte selbst (ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis, danke).

• Artikel, die installiert oder montiert wurden

•Artikel, die sich nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden

•Artikel, die auf Bestellung, individuell oder als Sonderanfertigung nach Ihren Vorgaben gefertigt werden

• Artikel oder Pakete wurden ohne Nachweis der örtlichen Logistik beschädigt

•Alle Artikel oder Stile, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind

Hinweis: Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse, sobald Sie sich für eine Rücksendung der Ware entscheiden.

3. Rückerstattung

Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten werden von For Gift im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung 7–14 Werktage (je nach Spitzenzeiten). Sollte Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung und eine Bestätigungs-E-Mail.

4, Schaden

Wir übernehmen die volle Verantwortung für Produkte, die aufgrund falscher Verpackung oder offensichtlicher Schäden bei der Ankunft oder während des Transports defekt sind. Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Ware. Sollten Sie Schäden feststellen, vermerken Sie diese bitte bei Ihrer Unterschrift. Sollten die Artikel im Paket bei der Ankunft beschädigt sein, senden Sie bitte Fotos an support@minnie-zeng.com. Wir kümmern uns dann um die Schadensabwicklung.

5. Wie kann ich einen Artikel oder eine ganze Bestellung zurückgeben?

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rückgabevorgang mit den folgenden Informationen zu starten:

Bestellnummer

Kaufnachweis

Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

Schritt 2: Legen Sie Ihren Kassenbon zusammen mit den Artikeln zurück in die Originalverpackung.

Rückgabe-/Umtauschadresse: Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice

Um Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an: support@minnie-zeng.com

E-Mail: support@minnie-zeng.com

Rufen Sie uns an: +346 2400986